th

ข้อตกลงและเงื่อนไขการชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดสินค้า ยอดชำระ และข้อมูลคำสั่งซื้อให้ถูกต้องก่อนชำระเงิน การสั่งซื้อและชำระเงินผ่าน www.prangcrocodil.com อยู่ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ช่องทางการชำระเงินและสกุลเงิน
ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการบนเว็บไซต์ เช่น การโอนเงิน บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต โดยชำระเป็นสกุลเงินบาท (THB) ตามยอดรวมที่แสดงในคำสั่งซื้อ รวมถึงค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากมี ซึ่งจะแจ้งก่อนยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ ลูกค้าต้องเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้บัตรหรือบัญชีที่ใช้ชำระเงิน

2. กำหนดเวลาชำระเงิน
กรุณาชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่สั่งซื้อ หากไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก

3. การยืนยันการชำระเงิน
กรณีโอนเงิน กรุณาส่งหลักฐานการชำระเงินผ่านระบบแจ้งชำระเงินบนเว็บไซต์ สำหรับช่องทางที่ตรวจสอบยอดเงินอัตโนมัติ ระบบจะแจ้งสถานะเมื่อการชำระเงินสำเร็จ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินผ่านระบบคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของร้าน

4. การเตรียมและจัดส่งสินค้า
ร้านจะเริ่มเตรียมจัดส่งสินค้าเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วนและตรวจสอบยอดเงินเรียบร้อยแล้ว โดยเป็นไปตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายการจัดส่งสินค้า

5. การยกเลิกคำสั่งซื้อและการขอคืนเงิน
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินหลังชำระเงินสำเร็จ กรุณาติดต่อร้านพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานการชำระเงิน ร้านจะตรวจสอบและดำเนินการตามนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า โดยไม่กระทบต่อสิทธิของลูกค้าตามกฎหมาย รวมถึงสิทธิในการโต้แย้งรายการชำระเงินกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

6. ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
เมื่อคำขอคืนเงินได้รับการยืนยัน ร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมให้แก่ผู้ชำระเงินเดิมเป็นหลัก หากไม่สามารถดำเนินการผ่านช่องทางเดิมได้ ร้านจะติดต่อเพื่อยืนยันวิธีคืนเงินที่เหมาะสม
ร้านจะแจ้งกรอบระยะเวลาดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าทราบเมื่อยืนยันคำขอ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินปรากฏในบัญชีหรือรายการบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

7. การปรับปรุงเงื่อนไข
ร้านอาจปรับปรุงเงื่อนไขการชำระเงิน โดยเผยแพร่ฉบับล่าสุดบนเว็บไซต์ การเปลี่ยนแปลงจะใช้กับคำสั่งซื้อที่ทำหลังจากวันที่เงื่อนไขใหม่มีผล และไม่กระทบต่อคำสั่งซื้อที่ยืนยันแล้ว

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

1. ระยะเวลาแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• กรุณาแจ้งความประสงค์ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• หากพบว่าสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง กรุณาแจ้งทางร้าน ภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมรายละเอียดและภาพถ่าย เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบและช่วยเหลือ
กรุณาติดต่อทางร้านก่อนจัดส่งสินค้ากลับทุกครั้ง

2. เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า
• สินค้าต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีรอยขีดข่วน รอยยับ รอยน้ำ หรือกลิ่น
• ป้ายสินค้า ป้ายราคา กล่อง ถุง และอุปกรณ์ประกอบต้องครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
• กรุณาแสดง ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ
• กรุณาบรรจุสินค้าอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างจัดส่งกลับ

3. การเปลี่ยนสินค้า
• สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากับหรือสูงกว่าสินค้าเดิม โดยลูกค้าเป็นผู้ชำระส่วนต่างราคา
• หากสินค้ารุ่นเดิมไม่มีจำหน่าย ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นตามเงื่อนไขข้างต้น หรือขอคืนเงินตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของทางร้าน
ทางร้านจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว โดยจะแจ้งกำหนดจัดส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้าทราบ

4. ค่าจัดส่งในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน หรือจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง: ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าใหม่ เมื่อแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนดและผ่านการตรวจสอบจากทางร้าน
• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ชอบสินค้า หรือต้องการเปลี่ยนรุ่นหรือสี: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน รวมถึงค่าจัดส่งสินค้าใหม่ทั้งหมด
• หากแจ้งเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ทางร้านไม่รับผิดชอบค่าจัดส่ง การรับพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหลังระยะเวลาดังกล่าวขึ้นอยู่กับการตรวจสอบเป็นรายกรณี

5. การคืนเงิน
• ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินหลังจากได้รับ ตรวจสอบ และอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว
• คืนเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น ได้แก่ เงินสด การโอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิต
• การคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารและบัตรเครดิตอาจใช้เวลา 7–15 วันทำการ หลังอนุมัติคืนเงิน ขึ้นอยู่กับขั้นตอนและนโยบายของธนาคาร โดยไม่รวมวันเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตมีค่าธรรมเนียม 3% โดยทางร้านจะแจ้งยอดหักและยอดคืนสุทธิให้ทราบก่อนดำเนินการ

6. สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
• สินค้าลดล้างสต็อก (Clearance Sale)
• สินค้าที่มีการแจ้งตำหนิหรือสภาพสินค้าให้ทราบก่อนซื้อ โดยขอเปลี่ยนหรือคืนด้วยเหตุที่แจ้งไว้แล้ว
• สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจาก PRANG
• สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายจากการใช้งาน การดูแล หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมของลูกค้า
• สินค้าที่ระบุไว้อย่างชัดเจนก่อนซื้อว่า “ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้”

7. ลักษณะตามธรรมชาติของหนัง
• หนังจระเข้แท้แต่ละชิ้นมีลวดลาย สี และผิวสัมผัสแตกต่างกันตามธรรมชาติ ความแตกต่างเหล่านี้เป็นเอกลักษณ์ของหนังแท้ ไม่ถือเป็นตำหนิ ทั้งนี้ การขอเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความชอบส่วนบุคคลให้เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น